Регистрация семьи ребенка

Ключевые моменты подключения родственников ребенка к Мапе:

• Добавлять/редактировать/удалять членов семьи ребенка может как администратор, так и педагог.
• К одному ребёнку можно подключать любое количество родственников – маму, папу, брата, бабушку, опекуна и т.д.
• Один родственник может быть подключен к одному, двум и более детям, если это необходимо. В приложении родителя доступно переключение между детьми.
• Залог успешного подключения родственника – правильно введённый email. Нельзя допустить ошибку даже в одном символе.
• Родители могут входить в Мапу только через бесплатное мобильное приложение для Android или iPhone.

Подразделы инструкции:

• Польза для родителей от подключения к системе
• Оптимизация общения: Мапа – это лучше, чем WhatsUp
• Что должно уже быть в системе на момент регистрации родителя?
• Как побеседовать с родителем перед регистрацией?
• Техническая часть: как подключить родителя?
• Типичные проблемы при регистрации родственников
• Какой путь проходит родитель после попадания email в систему Мапа?

Польза для родителей от подключения к системе

Положительный эффект для родителей после подключения к Мапе:

• Родители получают намного больше информации о своем ребенке, при этом не отнимают время воспитателя вопросами.
• Снижается тревожность и чувство вины родителей, т.к. они видят актуальную и обновляемую в течение дня информацию по своему ребенку.
• Удобный просмотр расписания занятий, темы дня/недели, объявлений, режимных моментов: меню, аппетит, время сна и прогулки.
• Вовлечение в образовательный процесс – журнал мониторинга развития ребенка по образовательной программе.
• Получение представлений о том, чему учится ребенок в детском саду, какие знания получает, что у него получается лучше всего, развитию каких качеств следует уделить больше внимания.
• Получение информации о социально-личностных проявлениях и траекториях развития ребенка.
• Родители видят только те фото и видео из Галереи, на которых присутствует (отмечен) их ребенок. Память телефона не засоряется.
• Просмотр персональных комментариев за день по ребенку.
• Получение и оплата счетов за основные и дополнительные образовательные услуги внутри организации.
• Удобные чаты с педагогами и администрацией, в которых отсутствуют все недостатки WhatsUp.
• Всё необходимое для родителя – всегда в одном месте!

Как показывает внутренняя статистика, 94% родителей задают меньше вопросов воспитателям, которые заполняют журналы в Мапе. На заполнение журналов требуется намного меньше времени, чем на разговоры / переписки с каждым родителем. Это экономит не менее 5 часов в неделю и 20 часов в месяц для воспитателя!

Оптимизация общения: Мапа.рус – лучше, чем WhatsUp

Вы наверняка знакомы с проблемами, которые возникают в родительских чатах – конфликты, споры, бесконечные обсуждения, сообщения поздно ночью или рано утром… Этот список можно продолжать до бесконечности, не говоря уже о том, что часто создаются десятки таких чатов!

Мобильное приложение Мапа.рус имеет встроенную функцию чатов (мессенджер), которая создавалась как раз с целью устранения всех недостатков общения с родителями через WhatsUp.

Основные «выигрышные» отличия:

• Педагоги и родители могут переписываться только с пользователями внутри своей группы или групп (если это не запрещено настройками).
• Локальные настройки позволяют ограничить написание и чтение сообщений, а также просмотр участников чата, для разных типов пользователей внутри конкретного чата. Каждый отдельно взятый чат можно настроить индивидуально.
• Глобальные настройки чатов для организации, которые позволяют ограничивать написание / чтение сообщений и просмотр участников чата разным типам пользователей всегда и во всех чатах.
• Администраторы в системе могут удалять любые сообщения – в том числе и чужие.
• Администраторы в системе могут удалять любые чаты – в том числе те, которые создавали не они.
• Администраторы в системе могут изменять список участников любого группового чата.
• Администраторы могут отслеживать все чаты в своей организации, в том числе личные переписки. Остальные пользователи такой возможности не имеют.

Другими словами, наши чаты позволяют устанавливать любые правила общения – от полной свободны до максимальных ограничений.

Несколько популярных кейсов применения Настроек:

• Запрещается писать в чате всем, кроме создателя чата. В результате, с помощью чата можно доносить важную информацию. Сообщение отправляет только создатель чата. Нет бесконечного обсуждения со стороны остальных пользователей.
• Родителям запрещается видеть ответы других родителей. При этом другие пользователи (администраторы, педагоги) эти ответы видят. Таким образом можно собрать мнения родителей о том или ином вопросе, а сами родители не будут формировать мнение под влиянием ответов остальных родителей, т.к. не будут их видеть.
• Запрещается видеть список контактов. В результате, можно скрывать список участников группового чата.
• Родители не видят других родителей и не могут написать им.
• Родители не могут создавать новые чаты, но могут отвечать в чатах, куда их пригласил педагог или администратор.

Вы можете использовать настройки в любых комбинациях, реализуя собственные уникальные потребности. Организации, которые перенесли общение с родителями в приложение Мапа.рус отмечают, что на переписки уходит значительно меньше времени, а организационные вопросы решаются быстрее.

Что должно уже быть в системе на момент регистрации родителя?

Интерес родителя к приложению Мапа.рус напрямую зависит от наличия полезной информации/контента внутри. Рекомендуем не добавлять родителей сразу после начала работы в Мапе, так как родители увидят практически полностью пустое приложение, что сформирует негативное мнение о системе.

Вот так выглядит пустое приложение родителя:

А вот так выглядит заполненное приложение родителя:

Советуем добавлять родителей после того, как в группу их детей будет добавлено как минимум меню и расписание, немного фотографий и видео. В идеале, если педагоги уже уверенно пользуются сервисом, отмечать режимные моменты (сон, аппетит, время на свежем воздухе), наблюдения, комментарии, а также создать групповые чаты с родителями по группам. В дальнесрочной перспективе родителям интересны результаты педагогической диагностики, они в приложении для родителей вынесены в отдельный раздел.

Но самый важный шаг перед добавлением родителей в Мапу – это беседа с самими родителями!

Как побеседовать с родителем перед регистрацией?

Шаг №1 – любым удобным способом уведомить родителей о том, что теперь в детском саду/центре будет использоваться сервис Мапа.рус и родителям необходимо установить мобильное приложение себе на телефон или планшет после того, как сотрудник сада внесет их данные в систему.

Как вариант – на родительском собрании можно показать 5-минутный видеоролик, в котором рассказывается о преимуществах для родителей:

https://youtu.be/Pxi0KZumpIs

Также часто информация доносится через существующий чат в WhatsUp или через используемые социальные сети.

Шаг №2 – собрать электронные адреса (email) родителей/родственников, которые проявили интерес к использованию приложения Мапа.рус. Очень важно собрать корректные email-адреса, без малейших ошибок, потому что ошибка в адресе почты приводит к тому, что родитель не видит информацию по своему ребёнку.

Шаг №3 – предупредить о том, что после добавления в систему родителям автоматически отправляется информационное письмо на указанный email. В этом письме будет ссылка на приложение Мапа.рус и инструкция по успешному входу в систему. Потому родителям обязательно нужно будет проверить почту.

Шаг №4 – руководитель или персонал организации добавляет родителей в систему через кабинет. В следующем подразделе – часть инструкции о том, как это делается.

Техническая часть: как подключить родителя?

Добавлять и редактировать членов семьи ребенка может как администратор, так и сотрудник организации.

Авторизовавшись в системе, необходимо выбрать раздел «Дети» в главном меню:

Под управлением сотрудника и администратора может быть как одна группа, так и несколько. Если групп больше одной, переключаться между ними можно с помощью выпадающего списка:

Выбираем нужную группу в этом выпадающем списке и видим список детей, добавленных в нее:

Выбираем ребенка, чьих родителей нужно добавить, просто кликнув на его карточку.

На открывшейся странице необходимо переключиться на вкладку «Семья»:

И далее нажать кнопку «Добавить новое»:

Здесь мы вносим статус члена семьи, Емайл, имя, фамилию и номер телефона.

Для сохранения данных жмем кнопку «Добавить».

Если телефон родителя неизвестен, можно указать произвольный номер, а родитель в дальнейшем самостоятельно его отредактирует.

Очень внимательно вводите e-mail родителя. Ошибка даже в одной букве приведет к тому, что родитель не сможет войти в системе и видеть информацию по своему ребенку.

Как только в систему вносится профиль родителя, на его (ее) почтовый адрес приходит письмо со ссылкой на мобильное приложение для родителя, которое необходимо для использования системы Мапа.рус.

Далее от родителя требуется:

• 1 — Скачать и установить мобильное приложение Мапа.рус себе на телефон/планшет
• 2 — Запустить приложение Мапа.рус
• 3 — Выбрать пункт «Регистрация»
• 4 — Ввести свой e-mail (обязательно тот же, с которым его добавили в систему)
• 5 — Придумать и ввести пароль, который будет использоваться для входа.

Все, после этого родитель может пользоваться мобильным приложением и видеть информацию по своему ребенку.

Типичные проблемы при регистрации родственников

Проблема:
При добавлении в систему была допущена ошибка в адресе электронной почты родственника.
Решение:
Первый вариант – обратиться в онлайн чат технической поддержки на сайте мапа.рус (кнопка справа внизу). Написать данные родителя и правильный email. В течение часа после обращения технический специалист исправит адрес почты и отправит уведомление родителю (при условии, что обращение было сделано в рабочее время по Москве).
Второй вариант – так как в Мапе не предусмотрено редактирование email’а родителя персоналом сада, вам нужно зайти в профиль ребенка, перейти на вкладку «Семья», удалить (отключить) родителя с неправильным email’ом и добавить заново с правильным.

Проблема:
У родственника нет адреса электронной почты.
Решение:
Возможны два решения: 1) Вы можете самостоятельно создать новый электронный адрес на любом почтовом сервисе, передать доступ к нему родителю и добавить родителя в систему с этим адресом; 2) Обратиться в онлайн чат технической поддержки на сайте мапа.рус (кнопка справа внизу) — мы самостоятельно создадим аккаунт и передадим представителю образовательной организации готовую пару логин/пароль, которая дальше удобным способом передается родственнику.

Проблема:
Мы добавили родственника в систему, но он не получил автоматическое письмо.
Решение:
Наиболее частые причины такой ситуации: письмо попало в папку «Спам»; родственник проверяет не ту почту, с которой его добавили; email родственника уже есть в базе зарегистрированных пользователей Мапы. Прежде всего, необходимо проверить папку «Спам». Далее желательно еще раз уточнить адрес почты у родителя и сверить его с тем, что вы внесли в Мапу (часто бывает ошибка в одном символе, которую даже сложно заметить). Если и это не помогло, то донесите родственнику мысль о том, что письмо несёт сугубо информационную миссию. Даже если письмо не получено, но сад при этом добавил родителя, он может скачать приложение Мапа.рус и самостоятельно зарегистрироваться в нем. Если адрес, с которого зарегистрируется родитель будет совпадать с адресом, который был внесен представителем сада/центра, родитель сразу после регистрации увидит всю информацию по своему ребёнку.

Проблема:
Родитель ранее успешно пользовался приложением, а сейчас не видит там своего ребёнка.
Решение:
Подобная ситуация чаще всего возникает в случаях, когда сначала существует профиль ребёнка в Мапе с «привязанным» родителем, потом профиль ребёнка отключается, а потом подключается заново (создается новый профиль). В таком случае аккаунт родителя имеет связь и с новым профилем (активным), и со старым профилем (отключенным). Рекомендуем не создавать профиль ребёнка заново, а обратиться в техническую поддержку Мапы – мы либо восстановим старый профиль ребенка (и тогда проблема у родителя пропадет), либо отключим родителям от старого профиля ребенка насовсем.

Какой путь проходит родитель после попадания email в систему Мапа?

Как только в систему вносится профиль родителя, на его (ее) почтовый адрес приходит письмо со ссылкой на мобильное приложение для родителя, которое необходимо для использования системы Мапа.рус.

Далее от родителя требуется:

1. Скачать и установить мобильное приложение Мапа.рус себе на телефон/планшет
2. Запустить приложение Мапа.рус
3. Выбрать пункт «Регистрация»
4. Ввести свой e-mail (обязательно тот же, с которым его добавили в систему)
5. Придумать и ввести пароль, который будет использоваться для входа.

Все, после этого родитель может пользоваться мобильным приложением и видеть информацию по своему ребенку.

Если же родитель был добавлен в систему, но не получил письмо – не страшно! Необходимо просто открыть Play Маркет / App Store на телефоне, через поиск найти приложение «Мапа.рус для родителей» и выполнить те же описанные выше шаги.