Мессенджер (веб)

Функция «Сообщения» в системе Мапа.рус обеспечивает безопасный и максимально быстрый обмен информацией между всеми участниками – руководителями, педагогами и родителями детей. Используя мобильное приложение, вы будете получать пуш-уведомления о новых сообщениях

Администраторы могут писать всем пользователям своей организации, педагоги и родители могут переписываться только с пользователями внутри своей группы или групп (если это не запрещено настройками). Под «своей группой» подразумевается группа, к которой педагог имеет доступ, либо группа, которую посещает ребенок родителя.

Подразделы инструкции:

• Создание нового чата
• Общение в существующих чатах
• Действия с сообщениями внутри чата
• Редактирование участников и темы чата
• Настройки в групповых чатах
• Было ли сообщение прочитано?
• Отправка файлов
• Удаление чатов
• Особенности мессенджера для Администраторов
• Отслеживание всех чатов организации для Администраторов
• Глобальные ограничения в мессенджере

Создание нового чата

В АИС Мапа.рус существует 2 вида чатов – личный и групповой.

• Личный чат – это чат с двумя участниками.
• Групповой чат – это чат с тремя и более участниками.

Для создания нового личного чата нужно открыть раздел «Все контакты»:

В результате, откроется окно со списками пользователей, которым вы можете написать. Списки разделены на три основные категории:

• Администрация.
• Педагоги.
• Семья.

Список «Администрация» является одинаковым у всех пользователей в системе.

Список «Педагоги» дополнительно разделяется на названия Групп, существующих в системе. К примеру, если у вас существует 3 группы (1, 2, 3), то у вас будет доступно 3 отдельных списка – Педагоги 1, Педагоги 2 и Педагоги 3.

Список «Семья» дополнительно разделяется на названия Групп, существующих в системе. К примеру, если у вас существует 3 группы (1, 2, 3), то у вас будет доступно 3 отдельных списка – Семья 1, Семья 2 и Семья 3.

Чтобы раскрыть список и увидеть пользователей, которые в него входят, нужно нажать на соответствующую строку:

В результате, откроется подробный список пользователей:

Далее нужно нажать на имя пользователя, с которым вы хотите начать личную (приватную) переписку:

В результате, откроется окно чата, где и будет вестись дальнейшая переписка.

Для создания нового группового чата нужно нажать кнопку «Создать чат» слева вверху либо кнопку «Создать чат» в середине экрана:

На следующем экране нужно сначала ввести название чата, после чего нажать кнопку «Добавить пользователей в чат»:

Далее нужно добавить участников группового чата, раскрывая доступные списки пользователей и выбирая нужных людей путем клика рядом с их именем:

Если поставить галочку слева от названия списка с пользователями, будут выбраны все пользователи, входящие в этот список. Например, таким образом выбираются все родители детей из группы «Малышарики»:

После выбора участников группового чата нужно нажать кнопку «Начать чат»:

Общение в существующих чатах

После входа в раздел «Сообщения» слева на экране будет отображен список существующих чатов (личных и групповых):

Чаты отсортированы по дате последнего сообщения (от новых к старым).

Для входа в чат нужно один раз нажать на блок с его названием (в нем также показывается время/дата последнего сообщения и часть этого сообщения). Откроется история переписки. Под последним сообщением отображается поле для ввода нового сообщения, кнопка прикрепления файла к сообщению, кнопка «отправить».

Новое сообщение можно также быстро отправить при помощи комбинации «CTRL + ENTER» на клавиатуре.

Действия с сообщениями внутри чата

Для выполнения определенных действий с сообщениями нужно сначала выбрать одно или несколько сообщений. Выбор осуществляется путем нажатия левой кнопкой мыши в области текста самого сообщения.

Выбранное сообщение визуально отличается от остальных более светлыми оттенками. Пример:

Существует 3 варианта выбора:

• Одно собственное сообщение.
• Одно чужое сообщение.
• Два и более сообщений (своих, чужих, своих плюс чужих).

Доступные кнопки действий отображаются вверху чата:

Цитировать – ответить внутри текущего чата с цитатой выбранного сообщения. Доступно при выборе одного своего или чужого сообщения.

Переслать – переслать выбранное сообщение в новый или существующий чат. Доступно при выборе одного или нескольких своих или чужих сообщений.

Редактировать – внести изменения в отправленное ранее сообщение. Доступно только при выборе одного своего сообщения.

Удалить – полностью удалить отправленное ранее сообщение. Доступно при выборе одного или нескольких своих сообщений. Администраторы в системе могут удалять также и любые чужие сообщения.

Ответить в личные – отправить сообщение в личный чат с пользователем, чье сообщение выбрано. Доступно только при выборе одного чужого сообщения.

Отменить – отменить выбор сообщений.

Редактирование участников и темы чата

Редактирование участников чата – это добавление новых пользователей в существующий групповой чат и удаление текущих пользователей из группового чата.

Редактирование темы чата – это смена названия группового чата, которое отображается на экране списка всех чатов.

Редактирование участников и смена темы чата доступны только в групповых чатах. В личных чатах эти параметры являются неизменяемыми.

Два ключевых правила:

1. Редактировать участников и тему чата может создатель данного группового чата.
2. Редактировать участников и тему чата может любой администратор, состоящий в групповом чате.

Для входа в режим редактирования участников нужно нажать «Участники чата» в верхней части экрана:

На открывшейся странице справа отображаются текущие участники чата, а слева – пользователи, которых в этот групповой чат можно добавить (разделенные по спискам согласно общей логике):

Чтобы добавить нового пользователя в чат, необходимо раскрыть список в левой части и проставить «галочку» рядом с его именем:

Чтобы удалить текущего участника чата, нужно убрать галочку рядом с именем пользователя в правой части страницы:

Чтобы редактирование состоялось успешно, обязательно нужно подтвердить действие нажатием кнопки «Редактировать участников»:

Если у пользователя нет права редактировать участников чата (т.е. он не является создателем чата или администратором в системе), раздел «Участники чата» отображается без возможности вносить изменения:

Редактирование темы группового чата осуществляется через раздел «Настройки»:

Текущая тема чата отображается в самом верху открывшейся страницы. Тут же она и редактируется:

Изменив тему чата, нужно обязательно подтвердить действие нажатием кнопки «Применить настройки»:

Настройки в групповых чатах

Настройки – это уникальная функция групповых чатов. С её помощью можно установить различные ограничения для всех педагогов и всех родителей внутри определённого группового чата.

Важно:

1. Изменять настройки может только создатель чата, если создателем является педагог или администратор. Родители изменять настройки не могут в любом случае.
2. Изменять настройки может любой администратор, даже если он не является создателем данного чата.
3. Ограничения через настройки устанавливаются только для пользователей с правами педагогов и родителей. Установить ограничения для администраторов невозможно.
4. Настройки устанавливаются только внутри выбранного чата.
5. По умолчанию в каждом новом групповом чате отсутствуют какие-либо ограничения.
6. Ограничения нельзя установить для конкретных пользователей. Ограничения устанавливаются для всех пользователей с правами педагогов и для всех пользователей с правами родителя.

Для перехода в раздел «Настройки» нужно нажать на соответствующий раздел вверху окна чата:

Сами настройки состоят из шести пунктов, одинаковых для ролей «Педагог» и «Родитель»:

• Читать ответы администраторов. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от всех администраторов внутри группового чата.
• Читать ответы создателя. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от создателя текущего группового чата.
• Читать ответы педагогов. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от всех педагогов внутри текущего группового чата.
• Читать ответы родителей. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от всех родителей внутри текущего группового чата.
• Смотреть список контактов. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей просматривать участников текущего группового чата.
• Писать в чат. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей отправлять сообщения в текущий групповой чат.

Несколько популярных кейсов применения Настроек:

• Запрещается писать в чате всем, кроме создателя чата. В результате, с помощью чата можно доносить важную информацию. Сообщение отправляет только создатель чата. Нет бесконечного обсуждения со стороны остальных пользователей.
• Родителям запрещается видеть ответы других родителей. При этом другие пользователи (администраторы, педагоги) эти ответы видят. Таким образом можно собрать мнения родителей о том или ином вопросе, а сами родители не будут формировать мнение под влиянием ответов остальных родителей, т.к. не будут их видеть.
• Запрещается видеть список контактов. В результате, можно скрывать список участников группового чата.

Вы можете использовать настройки в любых комбинациях, реализуя собственные уникальные потребности.

Было ли сообщение прочитано?

В мессенджере АИС Мапа.рус есть возможность отслеживать факт прочтения отправленного сообщения.

Просматривать эту информацию можно как о собственных сообщениях, так и о сообщениях, отправленных другими пользователями.

Для просмотра статуса нужно нажать на иконку «i» рядом с сообщением:

В результате, откроется окно с информацией по сообщению:

На экране отображается список пользователей, прочитавших сообщение, дату и время прочтения, а также список пользователей, которые еще не прочитали сообщение.

Отправка файлов

В мессенджере АИС Мапа.рус есть возможность отправлять файлы любых форматов. Для этого нужно нажать на иконку «скрепки» слева от формы ввода сообщения:

В результате, откроется окно выбора файлов с вашего компьютера/ноутбука/смартфона. После успешного выбора файлов иконка скрепки будет выглядеть так:

Далее можно ввести сообщение или не вводить его и нажимать кнопку «Отправить» справа. Нажатие на красный крестик удаляет выбранный файл.

Удаление чатов

Кнопка удаления чата находится справа вверху:

После нажатия на эту кнопку появляется всплывающее окно с возможными вариантами действия:

Выйти из чата – покинуть групповой чат. Чат удаляется только у вас и остается у остальных участников чата.

Удалить чат – удалить групповой чат полностью. Чат удаляется и пропадает у всех участников группового чата.

Отменить – отменить удаление.

Особенности работы функции:

• Полностью удалить чат у всех участников может только создатель группового чата и любой администратор в системе.
• Покинуть чат может любой участник группового чата.
• Удалить личный чат может только создатель личного чата (автор первого сообщения в нем).

Особенности мессенджера для Администраторов

Администраторы организации в АИС Мапа.рус имеют ряд преимуществ относительно других типов пользователей (педагогов и родителей):

• Администраторы могут удалять любые сообщения – и собственные, и чужие. Остальные пользователи могут удалять только свои собственные сообщения. Главное условие – администратор должен присутствовать в чате с сообщением, которое нужно удалить.
• Администраторы могут менять название любого группового чата. Остальные пользователи могут менять только название чата, который они сами создали.
• Администраторы могут редактировать участников любого группового чата. Остальные пользователи могут редактировать название того чата, который они сами создали.
• Администраторы могут менять настройки любого группового чата. Педагоги могут менять настройки только того чата, который они сами создали. Родители не могут менять настройки любого чата.
• Администраторы могут отслеживать все чаты в своей организации. Остальные пользователи такой возможности не имеют.
• Администраторы и педагоги могут устанавливать глобальные ограничения в чатах, которые распространяются на все чаты организации.

Отслеживание всех чатов организации для Администраторов

Пользователи с правами Администратора в АИС Мапа.рус могут отслеживать все переписки внутри своей организации. К примеру, личный чат родителя с родителем, педагога с родителем, групповой чат, в которой администратора целенаправленно не добавляли.

Функция, которая отвечает за отслеживание, называется «Администратор во всех чатах». Работает она в соответствии с названием – администраторы автоматически добавляются в любые новые чаты как участники. Данный факт не скрывается от остальных пользователей.

Отслеживаемые чаты не смешиваются с обычными и вынесены на отдельную вкладку раздела «Сообщения»:

Сами чаты в этом разделе имеют аналогичную структуру, как и в обычных чатах.

Администраторы не могут отправлять сообщения в отслеживаемых чатах.

Функция «Администратор во всех чатах» включается по индивидуальному запросу от руководителя организации. Запрос можно сделать следующими способами:

• Телефон +7 (812) 906-80-26
• Email help@mymapa.ru
• Чат в WhatsUp или на сайте мапа.рус (в правом нижнем углу)

Глобальные ограничения в мессенджере

Выше в инструкции описаны Настройки группового чата – раздел, в котором можно установить ограничения для педагогов и администраторов внутри отдельно взятого чата.

Подобные, но чуть более расширенные ограничения можно установить и на уровне всей организации. В результате, во всех существующих и новых чатах будут зафиксированы определенные настройки, которые также повлияют на возможность общения между разными типами пользователей (родителей с родителями, педагогов с родителями и т.п.).

Какие глобальные ограничения можно установить в АИС Мапа.рус:

• Запретить родителям переписываться с другими родителями. В результате: родители не смогут создавать новые чаты с родителями и не будут видеть сообщения от родителей в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или педагоги).
• Запретить родителям переписываться с другими родителями и педагогами. В результате: родители не смогут создавать новые чаты с родителями и педагогами, а также не будут видеть сообщения от родителей и педагогов в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или педагоги).
• Запретить педагогам переписываться с родителями. В результате: педагоги не смогут создавать новые чаты с родителями и не будут видеть сообщения от родителей в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или родители).
• Запретить педагогам переписываться с родителями и другими педагогами. В результате: педагоги не смогут создавать новые чаты с родителями и педагогами, а также не будут видеть сообщения от родителей и педагогов в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или родители).
• Запретить педагогам и/или родителям писать в существующих чатах. В результате, выбранный тип пользователей не сможет писать в существующих групповых чатах. Таким образом можно использовать мессенджер в режиме «только чтение», когда администраторы создают чат, пишут в нем сообщения, а никто другой написать в нем не может.
• Запретить педагогам и/или родителям видеть участников групповых чатов.

Возможны любые комбинации ограничений!

Глобальные ограничения в мессенджере включаются по индивидуальному запросу от руководителя организации. Запрос можно сделать следующими способами:

• Телефон +7 (812) 906-80-26
• Email help@mymapa.ru
• Чат в WhatsUp или на сайте мапа.рус (в правом нижнем углу)