Мессенджер (мобильное приложение)

Функция «Сообщения» в системе Мапа.рус обеспечивает безопасный и максимально быстрый обмен информацией между всеми участниками – руководителями, педагогами и родителями детей. Используя мобильное приложение, вы будете получать пуш-уведомления о новых сообщениях

Администраторы могут писать всем пользователям своей организации, педагоги и родители могут переписываться только с пользователями внутри своей группы или групп (если это не запрещено настройками). Под «своей группой» подразумевается группа, к которой педагог имеет доступ, либо группа, которую посещает ребенок родителя.

Подразделы инструкции:

• Создание нового чата
• Общение в существующих чатах
• Действия с сообщениями внутри чата
• Редактирование участников и темы чата
• Настройки в групповых чатах
• Было ли сообщение прочитано?
• Отправка файлов
• Удаление чатов
• Особенности мессенджера для Администраторов
• Отслеживание всех чатов организации для Администраторов
• Глобальные ограничения в мессенджере

Создание нового чата

В АИС Мапа.рус существует 2 вида чатов – личный и групповой.

• Личный чат – это чат с двумя участниками.
• Групповой чат – это чат с тремя и более участниками.

Для создания нового личного чата нужно нажать на иконку крестика справа вверху:

В результате, откроется окно со списками пользователей, которым вы можете написать. Списки разделены на три основные категории:

• Администрация.
• Педагоги.
• Семья.

Список «Администрация» является одинаковым у всех пользователей в системе.

Список «Педагоги» дополнительно разделяется на названия Групп, существующих в системе. К примеру, если у вас существует 3 группы (1, 2, 3), то у вас будет доступно 3 отдельных списка – Педагоги 1, Педагоги 2 и Педагоги 3.

Список «Семья» дополнительно разделяется на названия Групп, существующих в системе. К примеру, если у вас существует 3 группы (1, 2, 3), то у вас будет доступно 3 отдельных списка – Семья 1, Семья 2 и Семья 3.

Чтобы раскрыть список и увидеть пользователей, которые в него входят, нужно нажать на красную «галочку» справа:

В результате, откроется подробный список пользователей:

Далее нужно нажать на имя пользователя, с которым вы хотите начать личную (приватную) переписку:

В результате, откроется окно чата, где и будет вестись дальнейшая переписка.

Для создания нового группового чата нужно нажать на ту же иконку крестика справа вверху:

Далее нужно добавить участников группового чата, раскрывая доступные списки пользователей и выбирая нужных людей путем клика рядом с их именем:

Если нажать на название списка пользователей, будут выбраны все пользователи, входящие в этот список. Например, нажатие на название «Веснушки Семья» выбирает всех родители детей из группы «Веснушки»:

После выбора участников группового чата нужно написать первое сообщение и нажать кнопку «Отправить»:

Общение в существующих чатах

После входа в раздел «Сообщения» на экране будет отображен список существующих чатов (личных и групповых):

Чаты отсортированы по дате последнего сообщения (от новых к старым).

Для входа в чат нужно один раз нажать на блок с его названием (в нем также показывается время/дата последнего сообщения, часть этого сообщения, автор последнего сообщения). Откроется история переписки. Под последним сообщением отображается поле для ввода нового сообщения, кнопка прикрепления файла к сообщению, кнопка «отправить».

Действия с сообщениями внутри чата

Для выполнения определенных действий с сообщениями нужно сначала выбрать одно или несколько сообщений. Выбор осуществляется путем нажатия и удержания пальца на экране в течение нескольких секунд в области текста самого сообщения.

Пример интерфейса после успешного выбора сообщения:

Существует 3 варианта выбора:

• Одно собственное сообщение.
• Одно чужое сообщение.
• Два и более сообщений (своих, чужих, своих плюс чужих).

Доступные кнопки действий отображаются поверх выбранного сообщения.

Выбрать – выбор первого сообщения с возможностью одновременного выбора еще нескольких сообщений (мультивыбор).

Скопировать сообщение – скопировать текст в буфер обмена. В дальнейшем его можно вставить в поле ввода любого приложения на своем телефоне.

Редактировать – внести изменения в отправленное ранее сообщение. Доступно только при выборе одного своего сообщения.

Удалить сообщение – полностью удалить отправленное ранее сообщение. Доступно при выборе одного или нескольких своих сообщений. Администраторы в системе могут удалять также и любые чужие сообщения.

Переслать – переслать выбранное сообщение в новый или существующий чат. Доступно при выборе одного или нескольких своих или чужих сообщений.

Цитировать – ответить внутри текущего чата с цитатой выбранного сообщения. Доступно при выборе одного своего или чужого сообщения.

Подробнее – посмотреть информацию о пользователях, которые прочитали или не прочитали выбранное сообщение. Доступно при выборе одного своего или чужого сообщения.

Ответить лично – отправить сообщение в личный чат с пользователем, чье сообщение выбрано. Доступно только при выборе одного чужого сообщения.

При использовании мультивыбора (выбора двух и более своих или чужих сообщений) кнопка действий над выбранными сообщениями находится в правом верхнем углу экрана:

Редактирование участников и темы чата

Редактирование участников чата – это добавление новых пользователей в существующий групповой чат и удаление текущих пользователей из группового чата.

Редактирование темы чата – это смена названия группового чата, которое отображается на экране списка всех чатов.

Редактирование участников и смена темы чата доступны только в групповых чатах. В личных чатах эти параметры являются неизменяемыми.

Два ключевых правила:

1. Редактировать участников и тему чата может создатель данного группового чата.
2. Редактировать участников и тему чата может любой администратор, состоящий в групповом чате.

Для входа в режим редактирования участников нужно нажать на соответствующую иконку справа вверху:

На открывшейся странице отображаются текущие участники чата:

Чтобы добавить нового пользователя в чат, необходимо нажать на иконку справа вверху:

Чтобы удалить текущего участника чата, нужно нажать на красный крестик справа от имени пользователя:

Изменения происходят автоматически после выполнения того или иного действия, дополнительно подтверждать их нажатием какой-либо кнопки не нужно.

Если у пользователя нет права редактировать участников чата (т.е. он не является создателем чата или администратором в системе), раздел отображается без возможности вносить изменения:

Редактирование темы группового чата осуществляется на этом же экране приложения. Текущая тема чата отображается в самом верху открывшейся страницы. Тут же она и редактируется:

Настройки в групповых чатах

Настройки – это уникальная функция групповых чатов. С её помощью можно установить различные ограничения для всех педагогов и всех родителей внутри определённого группового чата.

Важно:

1. Изменять настройки может только создатель чата, если создателем является педагог или администратор. Родители изменять настройки не могут в любом случае.
2. Изменять настройки может любой администратор, даже если он не является создателем данного чата.
3. Ограничения через настройки устанавливаются только для пользователей с правами педагогов и родителей. Установить ограничения для администраторов невозможно.
4. Настройки устанавливаются только внутри выбранного чата.
5. По умолчанию в каждом новом групповом чате отсутствуют какие-либо ограничения.
6. Ограничения нельзя установить для конкретных пользователей. Ограничения устанавливаются для всех пользователей с правами педагогов и для всех пользователей с правами родителя.

Для перехода в раздел «Настройки» нужно нажать на соответствующую иконку справа вверху:

Сами настройки состоят из шести пунктов, одинаковых для ролей «Педагог» и «Родитель»:

• Разрешено писать в чате. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей отправлять сообщения в текущий групповой чат.
• Смотреть список участников. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей просматривать участников текущего группового чата.
• Разрешено читать мои ответы. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от создателя текущего группового чата.
• Разрешено читать ответы администраторов. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от всех администраторов внутри группового чата.
• Разрешено читать ответы педагогов. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от всех педагогов внутри текущего группового чата.
• Разрешено читать ответы родителей. Разрешить/запретить выбранному типу пользователей читать любые сообщения от всех родителей внутри текущего группового чата.

Несколько популярных кейсов применения Настроек:

• Запрещается писать в чате всем, кроме создателя чата. В результате, с помощью чата можно доносить важную информацию. Сообщение отправляет только создатель чата. Нет бесконечного обсуждения со стороны остальных пользователей.
• Родителям запрещается видеть ответы других родителей. При этом другие пользователи (администраторы, педагоги) эти ответы видят. Таким образом можно собрать мнения родителей о том или ином вопросе, а сами родители не будут формировать мнение под влиянием ответов остальных родителей, т.к. не будут их видеть.
• Запрещается видеть список контактов. В результате, можно скрывать список участников группового чата.

Вы можете использовать настройки в любых комбинациях, реализуя собственные уникальные потребности.

Было ли сообщение прочитано?

В мессенджере АИС Мапа.рус есть возможность отслеживать факт прочтения отправленного сообщения.

Просматривать эту информацию можно как о собственных сообщениях, так и о сообщениях, отправленных другими пользователями.

Для просмотра статуса нужно на секунду задержать палец в зоне сообщения, появится всплывающее окно, в котором нужно выбрать пункт «Подробнее»:

В результате, откроется окно с информацией по сообщению:

На экране отображается список пользователей, прочитавших сообщение, дату и время прочтения, а также список пользователей, которые еще не прочитали сообщение.

Отправка файлов

В мессенджере АИС Мапа.рус есть возможность отправлять файлы форматов: png, jpeg, jpg, gif, mp4, mov, avi, 3gp, doc, docx, pdf, xls, xlsx. Для этого нужно нажать на иконку «скрепки» слева от формы ввода сообщения:

В результате, откроется окно выбора файлов с вашего смартфона/планшета. После успешного выбора файлов иконка скрепки будет выглядеть так:

Далее можно ввести сообщение или не вводить его и нажимать кнопку «Отправить» справа. Нажатие на скрепку еще раз позволяет удалить выбранный файл.

Удаление чатов

Для удаления чата нужно сначала перейти на главный экран раздела «Сообщения» — туда, где отображается список всех чатов. Далее нужно нажать и на секунду задержать палец в зоне чата, который нужно удалить. В результате, появится следующее всплывающее окно:

Удалить – удалить групповой чат полностью. Чат удаляется и пропадает у всех участников группового чата.

Удалить у меня – покинуть групповой чат. Чат удаляется только у вас и остается у остальных участников чата.

Особенности работы функции:

• Полностью удалить чат у всех участников может только создатель группового чата и любой администратор в системе.
• Покинуть чат может любой участник группового чата.
• Удалить личный чат может только создатель личного чата (автор первого сообщения в нем).

Особенности мессенджера для Администраторов

Администраторы организации в АИС Мапа.рус имеют ряд преимуществ относительно других типов пользователей (педагогов и родителей):

• Администраторы могут удалять любые сообщения – и собственные, и чужие. Остальные пользователи могут удалять только свои собственные сообщения. Главное условие – администратор должен присутствовать в чате с сообщением, которое нужно удалить.
• Администраторы могут менять название любого группового чата. Остальные пользователи могут менять только название чата, который они сами создали.
• Администраторы могут редактировать участников любого группового чата. Остальные пользователи могут редактировать название того чата, который они сами создали.
• Администраторы могут менять настройки любого группового чата. Педагоги могут менять настройки только того чата, который они сами создали. Родители не могут менять настройки любого чата.
• Администраторы могут отслеживать все чаты в своей организации. Остальные пользователи такой возможности не имеют.
• Администраторы и педагоги могут устанавливать глобальные ограничения в чатах, которые распространяются на все чаты организации.

Отслеживание всех чатов организации для Администраторов

Пользователи с правами Администратора в АИС Мапа.рус могут отслеживать все переписки внутри своей организации. К примеру, личный чат родителя с родителем, педагога с родителем, групповой чат, в которой администратора целенаправленно не добавляли.

Функция, которая отвечает за отслеживание, называется «Администратор во всех чатах». Работает она в соответствии с названием – администраторы автоматически добавляются в любые новые чаты как участники. Данный факт не скрывается от остальных пользователей.

Отслеживаемые чаты не смешиваются с обычными и вынесены на отдельную вкладку раздела «Сообщения»:

Сами чаты в этом разделе имеют аналогичную структуру, как и в обычных чатах.

Администраторы не могут отправлять сообщения в отслеживаемых чатах.

Функция «Администратор во всех чатах» включается по индивидуальному запросу от руководителя организации. Запрос можно сделать следующими способами:

• Телефон +7 (812) 906-80-26
• Email help@mymapa.ru
• Чат в WhatsUp или на сайте мапа.рус (в правом нижнем углу)

Глобальные ограничения в мессенджере

Выше в инструкции описаны Настройки группового чата – раздел, в котором можно установить ограничения для педагогов и администраторов внутри отдельно взятого чата.

Подобные, но чуть более расширенные ограничения можно установить и на уровне всей организации. В результате, во всех существующих и новых чатах будут зафиксированы определенные настройки, которые также повлияют на возможность общения между разными типами пользователей (родителей с родителями, педагогов с родителями и т.п.).

Какие глобальные ограничения можно установить в АИС Мапа.рус:

• Запретить родителям переписываться с другими родителями. В результате: родители не смогут создавать новые чаты с родителями и не будут видеть сообщения от родителей в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или педагоги).
• Запретить родителям переписываться с другими родителями и педагогами. В результате: родители не смогут создавать новые чаты с родителями и педагогами, а также не будут видеть сообщения от родителей и педагогов в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или педагоги).
• Запретить педагогам переписываться с родителями. В результате: педагоги не смогут создавать новые чаты с родителями и не будут видеть сообщения от родителей в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или родители).
• Запретить педагогам переписываться с родителями и другими педагогами. В результате: педагоги не смогут создавать новые чаты с родителями и педагогами, а также не будут видеть сообщения от родителей и педагогов в чатах, которые создают другие типы пользователей (администраторы или родители).
• Запретить педагогам и/или родителям писать в существующих чатах. В результате, выбранный тип пользователей не сможет писать в существующих групповых чатах. Таким образом можно использовать мессенджер в режиме «только чтение», когда администраторы создают чат, пишут в нем сообщения, а никто другой написать в нем не может.
• Запретить педагогам и/или родителям видеть участников групповых чатов.

Возможны любые комбинации ограничений!

Глобальные ограничения в мессенджере включаются по индивидуальному запросу от руководителя организации. Запрос можно сделать следующими способами:

• Телефон +7 (812) 906-80-26
• Email help@mymapa.ru
• Чат в WhatsUp или на сайте мапа.рус (в правом нижнем углу)